企业代表、媒体记者体验12315陕西工商百事通热线受理。王璐 摄
本报讯（王璐）3月14日，省工商局在12315陕西工商百事通指挥中心举行“12315开放日”活动，“消费维权直通车”企业和知名企业代表及新闻媒体记者参加。
活动通过播放12315陕西工商百事通介绍短片，讲解12315陕西工商百事通消费维权直通车工作流程，现场让企业代表在接线员指导下接听电话，亲身体会工商部门受理消费者投诉举报、咨询的过程。
据统计，2017年，12315陕西工商百事通指挥中心受理全省消费者投诉、咨询和举报351151件，与上一年同期相比上升了7%。全年办复消费者投诉、咨询和举报346882件，办复率为98.8%，为消费者挽回经济损失7991.36万元。
【编辑：李娟娟】
